面對(duì)如此蝗蟲(chóng)般泛濫的家長(zhǎng)群，作為校長(zhǎng)，在家長(zhǎng)退群前，請(qǐng)給家長(zhǎng)一個(gè)留下的理由 ！做家長(zhǎng)社群，不是為了創(chuàng)造一種新的溝通方式，而是創(chuàng)造更多的溝通理由。

你要清楚，家長(zhǎng)們加入這些家長(zhǎng)群是為了什么？我向一些家長(zhǎng)問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于入群目的，他們大都提到兩點(diǎn)：一是希望了解到更多的教育信息，二是與家長(zhǎng)網(wǎng)友交流家教體會(huì)。

運(yùn)營(yíng)家長(zhǎng)群，應(yīng)該有用戶(hù)思維。建群需要設(shè)定目標(biāo)，給社群使命感，讓家長(zhǎng)明確進(jìn)群的目的；在培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣方面，可以引導(dǎo)家長(zhǎng)在特定時(shí)間打開(kāi)群，使其對(duì)后續(xù)內(nèi)容產(chǎn)生期待；而引入一些競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和活動(dòng)能真正讓社群活躍起來(lái)。

社群的本質(zhì)，就是需求的滿(mǎn)足。所以你的社群提供了什么價(jià)值，要看你是否滿(mǎn)足了哪些未被滿(mǎn)足的需求。

做到這些，你的家長(zhǎng)群就能真正有效果，而非淪為僵尸群。

在馬斯洛需求層次理論中，社交需求僅在生理安全之后。社群的產(chǎn)生是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈接下的產(chǎn)物，初衷是為了信息傳遞更加便捷！

社群的是共同體，因此，社群的作用就是催化強(qiáng)關(guān)系，建立強(qiáng)鏈接，產(chǎn)生強(qiáng)信任。

社群就是把那些跟品牌沒(méi)有任何關(guān)系的潛在消費(fèi)者無(wú)論是通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)，還是粉絲口碑，轉(zhuǎn)化成弱關(guān)系的用戶(hù)，然后再通過(guò)高頻的互動(dòng)、利益、機(jī)制轉(zhuǎn)化成強(qiáng)關(guān)系的朋友，甚至是員工、股東、合伙人。

很多校區(qū)說(shuō)我們做家長(zhǎng)群，是為了給孩子布置作業(yè)、與家長(zhǎng)做一些近期情況溝通、給家長(zhǎng)發(fā)一些孩子的課堂表現(xiàn)。微信群使我們和家長(zhǎng)之間多了一個(gè)很好的溝通工具。

其實(shí)，與家長(zhǎng)最好的溝通方式還是面談，其次是電話(huà)溝通。

工具，有時(shí)候會(huì)隔閡我們和家長(zhǎng)之間的距離。我們要做的不是創(chuàng)造新的溝通方式，而是創(chuàng)造更多的溝通理由。

無(wú)論有沒(méi)有家長(zhǎng)群，校區(qū)都有義務(wù)和家長(zhǎng)保持溝通的，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子的學(xué)習(xí)情況。所以，我們并沒(méi)有創(chuàng)造一個(gè)社群，我們只是換了一種溝通的方式而已。

如果把家長(zhǎng)群做成一種為了溝通而溝通的社群，那這個(gè)家長(zhǎng)群就很容易處在失控狀態(tài)。有時(shí)候會(huì)往往會(huì)能帶來(lái)一些負(fù)面的效果。

很多校長(zhǎng)做家長(zhǎng)群會(huì)陷入一種尷尬的情境中：為了不讓社群冷場(chǎng)，不間斷地發(fā)大量的內(nèi)容，想維持家長(zhǎng)群活躍度。但是，一旦沒(méi)有組織好家長(zhǎng)群，就會(huì)變成某些家長(zhǎng)去發(fā)廣告，聊天的一些地方，甚之有些負(fù)面的消息。比如家長(zhǎng)要退費(fèi)了，家長(zhǎng)有些抱怨，一下子就會(huì)在家長(zhǎng)群傳開(kāi)。

我們做家長(zhǎng)群的目的，就是把客戶(hù)變成用戶(hù)，讓家長(zhǎng)真正進(jìn)入到我們教學(xué)體制當(dāng)中，而不是把家長(zhǎng)群看成單純的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

如果我們天天在家長(zhǎng)群發(fā)布一些推文讓家長(zhǎng)幫著我們轉(zhuǎn)發(fā)、推銷(xiāo)學(xué)校的課程。這只是考慮了我們自己學(xué)校品牌的和課程推廣，卻忽視了這種建群的目的，家長(zhǎng)的體驗(yàn)。我們的客戶(hù)是直接消費(fèi)的家長(zhǎng)，但我們的用戶(hù)是享受我們課程服務(wù)的學(xué)生。家長(zhǎng)是不能參與到孩子課程的授課當(dāng)中。所以，家長(zhǎng)群是我們把客戶(hù)轉(zhuǎn)化成用戶(hù)的一個(gè)最好的途徑。

通過(guò)家長(zhǎng)群的服務(wù)，讓家長(zhǎng)能感覺(jué)到學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)的過(guò)程，更好地促進(jìn)后期的一個(gè)口碑的傳遞。

我們首先要擺正一個(gè)觀念，要把家長(zhǎng)群真正看成有感情的一群人。就是只要在群中都是朋友，要溝通交流，我們要關(guān)心，要點(diǎn)贊，建立和家長(zhǎng)的情感連接。

微信群本身只是線(xiàn)下關(guān)系的一種延伸，每個(gè)人微信里都有大量的群，就像開(kāi)頭講的，有些家長(zhǎng)甚至?xí)尤肷习賯€(gè)家長(zhǎng)群。

在家長(zhǎng)們的日常生活中，從這些地方獲取教育相關(guān)的信息，如同吃飯睡覺(jué)一般成為生活中的必備。

 一. 設(shè)定社群使命感

做家長(zhǎng)群首先要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，大家沒(méi)有目標(biāo)。家長(zhǎng)就不知道為什么要加入這個(gè)社群，也就不會(huì)記得去參與。如何讓我們的家長(zhǎng)群從這些社群中脫穎而出？

第一步就是讓家長(zhǎng)有一種使命感，讓家長(zhǎng)知道我們?nèi)菏歉墒裁吹摹?/strong>什么叫做使命感？就是一群人，干一個(gè)事，有一個(gè)共同的方向。

如果我要做一個(gè)青果教育的數(shù)學(xué)家長(zhǎng)群，我們?cè)撛趺唇o群起名字呢？

“青果教育數(shù)學(xué)家長(zhǎng)群”、“青果1對(duì)1家長(zhǎng)交流群”，學(xué)數(shù)學(xué)、交流只是一個(gè)過(guò)程，不是目標(biāo)。

怎么樣叫有方向呢？如果我們是做晚輔導(dǎo)的，我們可以做一個(gè)叫“30天養(yǎng)成良好習(xí)慣監(jiān)督群”；如果是做雙師課堂，可以叫“青果雙師課堂展示群”；如果我們是做一對(duì)一培訓(xùn)的，可以叫“90天知識(shí)體系急速答疑群”。

有了目標(biāo)，才能考慮如何去運(yùn)用和發(fā)展。各位校長(zhǎng)可以根據(jù)自己學(xué)校的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)家長(zhǎng)群的目標(biāo)。

二. 培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣

有了使命感了，接下來(lái)主要是培養(yǎng)用戶(hù)的習(xí)慣。這個(gè)培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的目的是，觸發(fā)家長(zhǎng)打開(kāi)。

我們做社群，不代表我們每天都要更新內(nèi)容。像要刷牙一樣，刷牙對(duì)我們牙齒是很好，我們也不能一天刷十來(lái)次牙。

培養(yǎng)家長(zhǎng)的習(xí)慣，我們可以在固定的時(shí)間去組織活動(dòng)。比如，雙師課堂的“青果雙師課堂展示群”。我們可以在每次課程結(jié)束后，在群里發(fā)送孩子與老師交流的短視頻，將孩子在課堂積極搶答、認(rèn)真聽(tīng)講、參與式學(xué)習(xí)的照片發(fā)到群里。如果有課上講題的環(huán)節(jié)我們可以讓孩子語(yǔ)音講題。這樣的家長(zhǎng)就有長(zhǎng)期關(guān)注我們家長(zhǎng)群的一些活動(dòng)和分享。

裂變即復(fù)制，人性和文化本身是不能復(fù)制的，但是社群的價(jià)值是可以傳遞的。

一個(gè)社群的活躍分子完全可以把這種模式copy起來(lái)，以具體的任務(wù)模型和具體目的為核心再次生成一個(gè)類(lèi)似的社群，用新的小伙伴打造前生態(tài)才是正解，裂變的本質(zhì)就是價(jià)值傳遞。

裂變需要的方式也很簡(jiǎn)單，只要你掌握了方式方法?；蛟S在最初你不會(huì)，但是只要你確定自己走在了正確的路上，那就堅(jiān)持下去。

比如你想去復(fù)制出更多甚至無(wú)數(shù)的這類(lèi)家長(zhǎng)社群，但復(fù)制有個(gè)基本的前提和原則，就是要先打樣，再批量復(fù)制，最后才是無(wú)限復(fù)制。

打樣的目的，就是要花足夠多的時(shí)間，先把這個(gè)模式趟出來(lái)，包括如何玩轉(zhuǎn)、坑兒有哪些、如何規(guī)避、還有什么更有趣的玩法、針對(duì)不同的人群有哪些玩法上的區(qū)別等等。

打樣的工作非常重要，很多人玩社區(qū)、社群，就是自己都沒(méi)搞懂怎么玩，就盲目擴(kuò)張，既然你是大腦，你自己都不知道怎么玩，怎么帶著別人一起玩？更別天真地指望用戶(hù)能夠自行玩轉(zhuǎn)，絕對(duì)不可能。

你以為世界很大，其實(shí)世界很小。理論上，你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)中間人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。

進(jìn)而我們可以說(shuō)，你的未來(lái)的潛在目標(biāo)人群都在你的朋友圈和你朋友的朋友圈里。

成為朋友圈中的教育專(zhuān)家，是社群營(yíng)銷(xiāo)核心中的核心，打造你在朋友圈中的自我品牌形象，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的后期品牌轉(zhuǎn)化有著非常重要的價(jià)值!

讓家長(zhǎng)形成一種認(rèn)知，課外輔導(dǎo)就去找你，這其實(shí)就是在教育領(lǐng)域打造的個(gè)人品牌。

最后，總的來(lái)說(shuō)自己就是最好的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)首先是把自己營(yíng)銷(xiāo)出去，只有別人“信任”你，你的影響力才會(huì)發(fā)生作用，因此在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中塑造個(gè)人品牌才是王道。

交深言淺！2018年，希望有愿意一起玩的可以多找我交流，或許會(huì)有不一樣的啟發(fā)。